Ordini
1. Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine tramite email, telefono o WhatsApp. I nostri contatti sono disponibili nella sezione “Contatti” del sito. Il nostro team sarà lieto di assisterti nella compilazione dell’ordine.
2. Qual è l’importo minimo per un ordine?
L’importo minimo per gli ordini è di € 250 (duecentocinquanta). Questo valore può variare in base alle promozioni attive o alla tipologia di prodotto.
3. Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo inviato?
Sì, puoi modificare o cancellare un ordine entro 24 ore dall’invio. Contattaci immediatamente tramite email, telefono o WhatsApp per richiedere la modifica o la cancellazione.
Data di consegna
4. Quando riceverò il mio ordine?
La data di consegna dipende dalla tua ubicazione e dalla disponibilità del prodotto. In genere, i tempi di consegna sono di 5 a 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Riceverai una comunicazione con la data prevista non appena il tuo ordine sarà processato.
5. È possibile richiedere una consegna in una data specifica?
Sì, possiamo organizzare la consegna in una data specifica su richiesta. Indica la tua preferenza al momento dell’ordine e faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.
6. Cosa succede se la consegna ritarda?
Nel caso di ritardi imprevisti, ti contatteremo immediatamente per informarti della situazione e fornirti una nuova stima di consegna.
Fatturazione
7. Come posso richiedere la fattura?
La fattura viene emessa automaticamente in conformità alle leggi vigenti per tutti gli ordini. Se hai bisogno di una copia di cortesia con i dettagli dell’ordine, comunicalo al momento dell’ordine.
8. Quando riceverò la fattura?
La fattura ti verrà inviata via email al momento della spedizione della merce.
9. Posso richiedere una fattura dopo aver ricevuto l’ordine?
Sì, puoi richiedere una fattura anche dopo la consegna. Contattaci tramite email o telefono e fornisci i dati necessari per inviarti una copia.
Trasporto
10. Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione variano in base alla zona di consegna e al peso totale dell’ordine. Per ordini superiori a €500, la spedizione è gratuita. Contattaci per un preventivo personalizzato.
11. Con quali corrieri lavorate?
Consegniamo con propri mezzi e in alcuni casi collaboriamo con corrieri affidabili come Susa. Su prenotazione è possibile anche il ritiro in sede.
12. Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Se il bancale arriva danneggiato, segnalalo immediatamente al corriere e contattaci entro 2 giorni. Ti assisteremo nella gestione del reclamo e, se necessario, provvederemo alla sostituzione dei prodotti danneggiati.
13. Cosa succede se ricevo un prodotto sbagliato?
Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. Ti forniremo istruzioni per la restituzione e provvederemo alla spedizione del prodotto corretto senza alcun costo aggiuntivo.
Altre domande frequenti
14. Offrite sconti per grossisti?
Sì, offriamo condizioni speciali per grossisti. Contattaci per discutere delle tue esigenze e ricevere un preventivo personalizzato.
15. Avete un catalogo aggiornato dei prodotti?
Sì, il nostro catalogo è sempre aggiornato e disponibile sul sito o su richiesta. Puoi scaricarlo direttamente o richiederne una copia tramite email.
16. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo bonifico bancario, Paypal, Carta di credito, Contanti alla consegna, Assegno circolare. Per ordini di importo elevato, possiamo concordare altre modalità di pagamento.